ЮРИДИЧНІ ДОКУМЕНТИ

ПОЛІТИКА КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ

Останнє оновлення: 05.10.2026 року

Ми з повагою ставимося до персональних даних кожної особи, яка відвідує наш Вебсайт https://valeriilhov.com та/або взаємодіє з нами через форми, електронну пошту, телефон, месенджери, соціальні мережі чи інші канали. Ця Політика конфіденційності визначає, які персональні дані ми можемо отримувати, з якою метою їх використовуємо, як залучаємо сторонні технічні сервіси, як захищаємо інформацію та якими правами володіє Користувач (надалі - «Політика»).

Зміст

1. Загальні положення2. Основні терміни3. Які персональні дані ми обробляємо?4. Звідки ми отримуємо персональні дані?5. Мета та підстави обробки персональних даних6. Оплата, оферта та підтвердження ознайомлення7. Які сторонні сервіси ми можемо використовувати?8. Cookies-файли, аналітика та рекламні технології9. Маркетингові та сервісні повідомлення10. Строк зберігання персональних даних11. Права користувача12. Захист даних та інциденти безпеки13. Запис дзвінків і онлайн-зустрічей14. Зміна та видалення персональних даних15. Зміни до політики16. Застосовне право та спори

1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

1.1. Володільцем персональних даних є Фізична особа-підприємець Льгов Валерій Сергійович, РНОКПП 3316214257, місцезнаходження: Україна, email: .moc.vohliirelav%40olleh
1.2. Політика застосовується до персональних даних користувачів Сайту та осіб, які залишають заявки, здійснюють оплату, отримують доступ до цифрових продуктів, консультацій, наставництва, супроводу, групових програм або іншим чином взаємодіють з Адміністрацією.
1.3. Сайт, продукти та послуги призначені для осіб, які досягли 18 років і мають необхідний обсяг цивільної дієздатності. Оформлюючи замовлення та/або здійснюючи оплату, Користувач підтверджує, що досяг 18-річного віку та вправі самостійно укладати відповідний договір.
1.4. Обробка персональних даних здійснюється для конкретних і законних цілей, у необхідному та ненадмірному обсязі, відповідно до законодавства України про захист персональних даних, електронну комерцію та іншого застосовного законодавства.
1.5. Якщо Користувач не погоджується з положеннями цієї Політики у тій частині, яка потребує його волевиявлення, він може не надавати відповідні дані або припинити використання відповідної функції Сайту. Це не обмежує обробку, яка необхідна для виконання договору або прямо передбачена законом.
1.6. Політика може періодично оновлюватися. Актуальна редакція розміщується на Сайті із зазначенням дати останнього оновлення.

2. ОСНОВНІ ТЕРМІНИ

Сайт / Вебсайт - вебсайт за адресою https://valeriilhov.com/ та його сторінки, форми, платіжні та інформаційні елементи.
Користувач - фізична особа, яка відвідує Сайт, залишає заявку, купує продукт/послугу або іншим чином взаємодіє з нами.
Персональні дані - відомості або сукупність відомостей про фізичну особу, яка ідентифікована або може бути конкретно ідентифікована.
Обробка персональних даних - будь-які дії з персональними даними, зокрема отримання, реєстрація, систематизація, зберігання, використання, передача в необхідному обсязі, оновлення, знеособлення або видалення.
Сторонній сервіс - технічний або організаційний постачальник, який допомагає забезпечити роботу Сайту, оплату, комунікацію, навчання, аналітику, рекламу чи інші необхідні функції.
Cookies-файли - невеликі файли та схожі технології, що використовуються браузером або іншими системами для роботи Сайту, збереження налаштувань, аналітики та інших дозволених цілей.

3. ЯКІ ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ МИ ОБРОБЛЯЄМО?

3.1. Залежно від способу взаємодії ми можемо обробляти такі категорії персональних даних:

• – ідентифікаційні та контактні дані: ім’я, прізвище (якщо надається), номер телефону, email, ім’я/нікнейм у месенджері або соціальній мережі;
• – дані замовлення та взаємодії: обраний продукт або послуга, дата замовлення, сума, статус оплати, номер/ідентифікатор транзакції, статус надання доступу, історія звернень та обслуговування;
• – дані навчального доступу: email/логін, ідентифікатор облікового запису на освітній платформі, прогрес або технічні відомості про доступ, якщо такі функції використовуються;
• – комунікації: листування, звернення до підтримки, повідомлення у месенджерах і соцмережах, а також записи дзвінків/онлайн-зустрічей, якщо відповідна комунікація записується;
• – технічні дані: IP-адреса, тип пристрою, браузер, операційна система, дата й час відвідування, сторінки перегляду, джерело переходу, cookies та інші технічні ідентифікатори;
• – аналітичні та рекламні дані: інформація про взаємодію із Сайтом і рекламою, рекламні ідентифікатори, події аналітики та конверсії - у межах налаштувань Сайту та вибору Користувача щодо cookies.

4. ЗВІДКИ МИ ОТРИМУЄМО ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ?

4.1. Персональні дані можуть надходити:

• – безпосередньо від Користувача - через форми Сайту, оформлення замовлення, анкету, email, телефон, месенджер, соціальні мережі або під час консультації/навчання;
• – від платіжних сервісів і банків - у частині статусу та технічних реквізитів операції, необхідних для підтвердження оплати;
• – від CRM, освітніх платформ, сервісів розсилки, телефонії, відеозв’язку та інших інструментів, які ми використовуємо для надання продукту або підтримки;
• – автоматично під час використання Сайту - через cookies, серверні журнали, системи аналітики та рекламні технології, якщо вони підключені й дозволені налаштуваннями Користувача.

5. МЕТА ТА ПІДСТАВИ ОБРОБКИ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

5.1. Ми використовуємо персональні дані лише в обсязі, необхідному для відповідної мети, зокрема:
МетаОформлення заявки, замовлення, підготовка та виконання договоруЯкі даніконтактні дані, дані замовленняПідставаукладення та виконання правочину; дії до укладення правочину
МетаНадання доступу до курсу/матеріалів, консультацій, наставництва, підтримкиЯкі даніконтактні дані, дані замовлення, комунікації, дані доступуПідстававиконання договору
МетаПрийом і підтвердження оплати, бухгалтерський та податковий облікЯкі даніплатіжні та ідентифікаційні дані в необхідному обсязіПідстававиконання договору та обов’язків, передбачених законом
МетаCRM, історія взаємодії, сервіс і якість обслуговуванняЯкі даніконтактні дані, замовлення, комунікаціїПідстававиконання договору та законні інтереси Адміністрації
МетаЗахист Сайту, запобігання шахрайству, технічна діагностикаЯкі даніIP, журнали, технічні ідентифікаториПідставазаконні інтереси та забезпечення безпеки
МетаАналітика, покращення Сайту, оцінка рекламиЯкі данітехнічні, аналітичні й рекламні даніПідставазаконні інтереси та/або згода, якщо вона потрібна для відповідної технології
МетаІнформування про власні продукти, послуги, оновлення та пропозиціїЯкі даніemail, телефон, месенджер, дані взаємодіїПідставазгода та/або інші підстави, дозволені законодавством, із можливістю відмовитися від подальших маркетингових повідомлень
5.2. Якщо для конкретної операції закон вимагає окремої згоди, вона може бути отримана через checkbox, cookie-banner, форму, відповідь у комунікації або іншу однозначну дію Користувача.
5.3. Відкликання згоди не впливає на законність обробки, здійсненої до відкликання, і не припиняє обробку, яка може продовжуватися на іншій законній підставі - наприклад, для виконання договору, обов’язків за законом або захисту законних інтересів.

6. ОПЛАТА, ОФЕРТА ТА ПІДТВЕРДЖЕННЯ ОЗНАЙОМЛЕННЯ

6.1. Умови продажу та надання продуктів/послуг регулюються окремою Публічною офертою, розміщеною на Сайті.
6.2. Натискаючи кнопку оформлення/оплати та/або здійснюючи оплату, Користувач підтверджує, що до моменту оплати мав можливість ознайомитися з Публічною офертою та цією Політикою, розуміє їх зміст і приймає умови Оферти.
6.3. Для обробки даних, яка об’єктивно необхідна для оформлення замовлення, оплати, надання доступу та виконання договору, не потрібне окреме повторне підтвердження для кожної технічної дії.

7. ЯКІ СТОРОННІ СЕРВІСИ МИ МОЖЕМО ВИКОРИСТОВУВАТИ?

Сторонні сервіси - онлайн-платформи, додатки, програмні та технічні засоби, які допомагають забезпечити роботу Сайту, оплату, комунікацію, навчання, аналітику, рекламу та інші необхідні функції.
7.1. Для роботи Сайту та належного надання продуктів/послуг ми можемо використовувати такі категорії сторонніх сервісів:
Перелік сторонніх сервісів*не є вичерпним

• – Платіжні системи та банки.
• – CRM-системи, клієнтські бази, хмарні сервіси та хостинг.
• – Email/SMS-сервіси, месенджери та системи телефонії.
• – Освітні платформи та сервіси надання доступу до цифрових продуктів.
• – Сервіси відеозв’язку, вебінарів та онлайн-зустрічей.
• – Аналітичні та рекламні платформи, у тому числі системи оцінки конверсій.
• – Бухгалтерські, технічні, автоматизаційні та інші сервіси, необхідні для роботи проєкту.

8. COOKIES-ФАЙЛИ, АНАЛІТИКА ТА РЕКЛАМНІ ТЕХНОЛОГІЇ

Cookies-файли - невеликі фрагменти даних та схожі технології, які можуть зберігатися на пристрої Користувача або використовуватися браузером під час відвідування Сайту.
8.1. Сайт може використовувати cookies та аналогічні технології для коректної роботи, збереження налаштувань, аналітики, оцінки ефективності рекламних кампаній і покращення користувацького досвіду.
8.2. Основні категорії cookies:
КатегоріяНеобхідніПризначеннязабезпечують базову роботу Сайту, безпеку, навігацію, технічну сесію. Можуть працювати автоматично.
КатегоріяАналітичніПризначеннядопомагають зрозуміти, як користуються Сайтом, які сторінки переглядають і де виникають технічні проблеми.
КатегоріяРекламні / маркетинговіПризначеннядопомагають оцінювати конверсії, показувати релевантну рекламу та аналізувати рекламні кампанії, якщо відповідні системи підключені.
8.3. При першому відвідуванні Сайту Користувачу показується cookie-banner із можливістю прийняти cookies, відхилити необов’язкові cookies або налаштувати їх категорії.
8.4. Користувач може змінити налаштування cookies через інтерфейс Сайту (якщо доступний) або налаштування браузера. Відключення окремих cookies може вплинути на роботу деяких функцій.
8.5. Якщо підключені Google Analytics, Meta Pixel, Google Ads або інші аналогічні інструменти, вони можуть обробляти технічні й рекламні ідентифікатори відповідно до власних правил конфіденційності та обраних Користувачем налаштувань cookies.

9. МАРКЕТИНГОВІ ТА СЕРВІСНІ ПОВІДОМЛЕННЯ

9.1. Ми можемо надсилати сервісні повідомлення, необхідні для виконання договору: підтвердження замовлення/оплати, логін і доступ, нагадування про заняття, організаційні повідомлення, підтримку та іншу інформацію, пов’язану з придбаним продуктом або послугою.
9.2. Ми також можемо надсилати Користувачу інформаційні та комерційні електронні повідомлення щодо власних продуктів, послуг, оновлень, корисних матеріалів, акцій або спеціальних пропозицій у випадках і порядку, дозволених законодавством.
9.3. Користувач може в будь-який момент відмовитися від маркетингових повідомлень за посиланням «відписатися» (якщо воно доступне), відповіддю на повідомлення, через налаштування відповідного каналу або листом на .moc.vohliirelav%40olleh
9.4. Відмова від маркетингових повідомлень не означає автоматичну відмову від сервісних повідомлень, які потрібні для виконання замовлення, договору або надання доступу.

10. СТРОК ЗБЕРІГАННЯ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

10.1. Загальний строк зберігання клієнтських персональних даних - до 3 років після останньої активної взаємодії або завершення надання продукту/послуги, якщо більш тривалий строк не потрібний для виконання вимог законодавства, бухгалтерського/податкового обліку, вирішення спору, захисту прав чи виконання іншого законного обов’язку.
10.2. Маркетингові контактні дані можуть зберігатися до моменту відмови від маркетингових повідомлень або до спливу застосовного строку зберігання, залежно від того, що настане раніше, якщо інша законна підстава відсутня.
10.3. Технічні журнали, cookies та аналітичні дані зберігаються протягом строків, передбачених налаштуваннями відповідних систем, законною метою та технічною необхідністю.

11. ПРАВА КОРИСТУВАЧА

11.1. Користувач має права, передбачені законодавством України про захист персональних даних, зокрема право:

• – знати про джерела збору, місцезнаходження своїх персональних даних, мету їх обробки та володільця даних;
• – отримувати інформацію про умови надання доступу до даних та про третіх осіб, яким вони надаються;
• – отримувати доступ до своїх персональних даних;
• – вимагати виправлення неточних або застарілих даних;
• – заперечувати проти обробки у випадках, передбачених законом;
• – вимагати видалення або знищення даних, якщо вони обробляються незаконно або є недостовірними, з урахуванням законних підстав для їх подальшого зберігання;
• – відкликати згоду, якщо обробка ґрунтується саме на згоді;
• – звертатися зі скаргою до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду;
• – користуватися іншими засобами правового захисту, передбаченими законом.

12. ЗАХИСТ ДАНИХ ТА ІНЦИДЕНТИ БЕЗПЕКИ

12.1. Ми вживаємо розумних організаційних і технічних заходів для захисту персональних даних від випадкової втрати, неправомірного доступу, зміни, розкриття, копіювання або знищення. Доступ до даних надається лише в обсязі, необхідному для роботи.
12.2. Жодна інформаційна система не може гарантувати абсолютну безпеку. Адміністрація не несе відповідальності за порушення безпеки, які сталися виключно внаслідок обставин поза її розумним контролем - зокрема неправомірних дій третіх осіб, кібератак, злому, технічного збою або інциденту стороннього сервісу - за умови, що з боку Адміністрації були вжиті розумні заходи захисту та інше прямо не встановлено законом.
12.3. Якщо нам стає відомо про інцидент, який може вплинути на персональні дані, ми вживаємо розумних заходів для локалізації наслідків, взаємодії з відповідним постачальником і виконання обов’язків, прямо передбачених застосовним законодавством.

13. ЗАПИС ДЗВІНКІВ І ОНЛАЙН-ЗУСТРІЧЕЙ

13.1. Телефонні дзвінки, консультації, вебінари або онлайн-зустрічі можуть записуватися для контролю якості, фіксації домовленостей, надання підтримки, внутрішнього навчання або забезпечення доступу до запису, якщо це передбачено форматом продукту.
13.2. Якщо конкретна розмова або зустріч записується, Користувача повідомляють про це до початку або на початку запису у прийнятний для відповідного формату спосіб.
13.3. Записи не публікуються у відкритому доступі та не використовуються як відгук/реклама із можливістю ідентифікувати Користувача без окремого дозволу, якщо інше не передбачено законом або окремою домовленістю.

14. ЗМІНА ТА ВИДАЛЕННЯ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

14.1. Користувач може звернутися з проханням оновити, виправити або видалити дані на email .moc.vohliirelav%40olleh
14.2. Ми розглядаємо такий запит відповідно до законодавства та характеру даних. Якщо дані необхідні для виконання чинного договору, законного обов’язку, бухгалтерського/податкового обліку, вирішення спору або захисту законних інтересів, вони можуть зберігатися у необхідному обсязі до завершення відповідної підстави.
14.3. Видалення даних може призвести до неможливості подальшого надання окремих послуг або доступу до продуктів, якщо без цих даних виконати договір технічно неможливо.

15. ЗМІНИ ДО ПОЛІТИКИ

15.1. Ми маємо право періодично змінювати та доповнювати цю Політику у зв’язку зі змінами законодавства, бізнес-процесів, функціоналу Сайту, переліку послуг, способів обробки персональних даних, використовуваних сервісів, технологій або з інших обґрунтованих причин.
15.2. Нова редакція Політики набирає чинності з моменту її публікації на Сайті, якщо інше прямо не зазначено в самій новій редакції. Адміністрація не зобов’язана окремо повідомляти кожного Користувача про внесення змін, якщо обов’язок такого повідомлення прямо не передбачений законодавством.
15.3. Користувач самостійно зобов’язаний періодично перевіряти актуальну редакцію Політики, розміщену на Сайті. Дата останнього оновлення зазначається на початку документа.
15.4. Якщо законодавство вимагає отримання окремої згоди Користувача у зв’язку зі зміною мети або способу обробки персональних даних, така згода отримується у випадках і порядку, встановлених законодавством.

16. ЗАСТОСОВНЕ ПРАВО ТА СПОРИ

16.1. До цієї Політики та відносин щодо обробки персональних даних застосовується законодавство України.
16.2. Спори та звернення щодо обробки даних сторони намагаються врегулювати шляхом комунікації. Якщо це неможливо, спір вирішується у порядку та юрисдикції, визначених застосовним законодавством України.